Política de reembolso

Aceitamos solicitações de devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Para solicitar a devolução ou o reembolso, o cliente deve entrar em contato pelo e-mail lojamaisartdecor@gmail.com ou pelo WhatsApp (51) 99206-9301.

Para que o reembolso seja realizado, é necessário que o produto seja devolvido à loja para recebimento e análise. O item deverá ser enviado, sempre que possível, em sua embalagem original, acompanhado da nota fiscal e demais acessórios recebidos. Produtos com indícios de mau uso, danos causados pelo cliente ou ausência de itens essenciais poderão ter a solicitação recusada após análise.

Após o recebimento e conferência do produto, o reembolso poderá ocorrer por estorno no cartão de crédito ou depósito bancário, conforme a forma de pagamento utilizada no pedido.

Nos casos de arrependimento da compra dentro do prazo legal de 7 dias corridos, o reembolso será realizado conforme a legislação aplicável, após a devolução do produto.

Nos casos de produto com defeito de fabricação, avaria ou erro no envio, a loja prestará o suporte necessário e realizará a análise para providenciar a solução adequada, sem prejuízo dos direitos do consumidor.

Para pedidos de troca, devolução ou cancelamento por escolha do cliente fora das hipóteses legais de arrependimento ou defeito, a aceitação poderá ocorrer mediante análise da loja, e os custos de frete para devolução e reenvio serão de responsabilidade do cliente.